في هاس، نضع رضا عملائنا في المقام الأول ونسعى لتوفير تجربة تسوق موثوقة ومرنة. لذلك، نقدم فترة إرجاع أو استبدال لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك، وفقًا للشروط التالية:

1. شروط قبول الإرجاع أو الاستبدال

1. يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
2. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم، وغير مفتوح، وغير تالف من قبل العميل.
3. يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والهدايا (إن وجدت).

4. المنتجات التالفة بسبب التخزين غير السليم أو الاستخدام غير المناسب من قبل العميل غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

2. كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال

1. تواصل معنا عبر إحدى القنوات التالية:

   • واتساب: 01027446105

   • أو عبر صفحاتنا الرسمية: فيسبوك - إنستغرام - تيك توك

2. قم بذكر سبب الإرجاع أو الاستبدال وأرسل صورة للمنتج إذا لزم الأمر.

3. بمجرد مراجعة طلبك والموافقة عليه، سنقوم بالتنسيق معك لإرجاع المنتج عبر شريك الشحن الخاص بنا.

3. سياسة الاسترداد

• Upon approval of the return request, the paid amount will be refunded within a maximum of 7 business days from the date the returned product is received.

• سيتم معالجة المبالغ المستردة من خلال إحدى الطرق التالية:

  • تحويل فوري عبر انستاباي
  • إلى محفظة إلكترونية (مثل Vodafone Cash، Orange Money، وما إلى ذلك) إذا كانت متاحة للعميل
  • أو يُمكن للعميل استلام المبلغ نقدًا من مقرنا الرئيسي: ٢٨٨ أ، فيلا ١، البوابة الرابعة، حدائق الأهرام، الجيزة.

4. عملية التبادل

• في حالة رغبة العميل في استبدال المنتج، يتحمل العميل تكلفة الشحن لكل من الإرجاع والتسليم الجديد.

5. العناصر غير القابلة للإرجاع/غير القابلة للاستبدال

• المنتجات التي تم فتحها أو تلفها بسبب التخزين أو الاستخدام غير السليم من قبل العميل.

• المنتجات التي تم شراؤها خلال مبيعات التصفية النهائية، إذا تم ذكر ذلك بوضوح في وقت الشراء.

تواصل معنا

If you have any questions about our return policy or would like to submit a request, please contact us:
📞 01027446105
📍 Headquarters: 288 A, Villa 1, Fourth Gate, Hadayek El Ahram, Giza
🌐 haas.eg

r trust and are always committed to your satisfaction.