الأسئلة الشائعة
إجابات عن أكتر الأسئلة اللي بتوصلنا بخصوص الطلب والتوصيل والدفع والمرتجعات.
إيه هي هاس للتوزيع؟
هاس شركة مصرية بتستورد وتوزع منتجات غذائية يابانية وآسيوية، من النوري والواسابي لصويا صوص والصوصات والمعلبات والمنتجات المجمدة. بنوفرها للمطاعم والفنادق والسوبرماركت والطهاة في البيت.
فين مقر هاس؟
يقع مقرنا الرئيسي في عمارة ١١١، الدور الثاني، شقة ٦، حي الياسمين، بجوار استاد بتروسبورت، القاهرة الجديدة، مصر.
إيه رؤية الشركة؟
هدفنا نوفر مكونات آسيوية عالية الجودة في كل مصر بأسعار مناسبة، بجودة ثابتة وتوريد منتظم تعتمد عليه المطابخ المحترفة.
إيه المنتجات اللي بتقدموها؟
تشكيلة كاملة من المكونات اليابانية والآسيوية، ومنها:
- نوري وواسابي ومستلزمات السوشي
- صويا صوص وصوصات طبخ
- أرز ونودلز ومنتجات جافة
- مأكولات معلبة ومحفوظة
- مأكولات بحرية مجمدة ومنتجات جاهزة
تقدر تتصفح كل المنتجات في المتجر الإلكتروني.
بتبيعوا للأفراد ولا للمطاعم بس؟
الاتنين. منتجاتنا متاحة للمطاعم والفنادق والسوبرماركت، وكمان للناس اللي بتطبخ أكل آسيوي في البيت. والشركات اللي بتشتري كميات كبيرة تقدر تطلب أسعار الجملة من خلال صفحة الجملة.
منتجاتكم حلال؟
أيوه. كل منتجاتنا حاصلة على شهادة حلال.
أطلب إزاي؟
اطلب مباشرة من المتجر الإلكتروني، أو كلمنا على واتساب على 010 2744 6105 لو تفضل تطلب برسالة.
التوصيل بكام؟
رسوم التوصيل بتتحسب حسب المحافظة وبتظهر وقت إتمام الطلب:
- القاهرة والجيزة: 75 جنيهًا
- الإسكندرية: 165 جنيهًا
- محافظات الدلتا والقناة: 170 جنيهًا
- صعيد مصر والبحر الأحمر: 205 جنيهًا
- سيناء ومطروح والوادي الجديد: ٢٦٠ جنيه
التوصيل مجاني للطلبات بقيمة 2,000 جنيه أو أكثر في القاهرة والجيزة والإسكندرية ومحافظات الدلتا والقناة، و2,500 جنيه أو أكثر في صعيد مصر والبحر الأحمر، و3,000 جنيه أو أكثر في سيناء ومطروح والوادي الجديد.
التوصيل بياخد وقت قد إيه؟
بنجهز الطلب خلال ساعتين من تأكيده. التوصيل بياخد لحد 48 ساعة في القاهرة والجيزة، ولحد ٧ أيام عمل في المحافظات التانية.
بتوصلوا لكل المحافظات؟
أيوه، بنوصل لكل المحافظات الـ٢٧ في مصر.
إيه طرق الدفع المتاحة؟
الدفع عند الاستلام، أو بالفيزا وماستركارد وقت إتمام الطلب.
ينفع أرجع المنتج أو أستبدله؟
أيوه، خلال ١٤ يوم من استلام طلبك، بشرط إن المنتج ما يكونش اتفتح ويكون في عبوته الأصلية. هتلاقي الشروط كاملة في سياسة الاسترداد والإرجاع صفحة.
إيه اللي بيحصل لو رفضت استلام الطلب؟
تقدر تفتح الشحنة وتتأكد من طلبك قبل ما تدفع. ولو رفضت استلام الطلب وقت التوصيل، المندوب بيحصّل رسوم رفض 75 جنيهًا علشان تكلفة رجوع الشحنة.
أتواصل إزاي مع خدمة العملاء؟
التليفون وواتساب: 010 2744 6105
الإيميل: الإيميل: info@haas.eg
أو استخدم نموذج التواصل.
أعمل إيه لو في مشكلة في طلبي؟
كلمنا على 010 2744 6105 أو على الإيميل: info@haas.eg مع رقم طلبك، وهنحل المشكلة بسرعة.
